Разбираем, что такое digital shelf analytics и как с его помощью e-commerce-бренды управляют онлайн-полкой и повышают конверсию.

Почему цифровая полка важнее, чем кажется?

Согласно исследованиям Data Insight 2024 году объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 11,2 трлн рублей и 6,8 млрд заказов. При таких объемах в онлайне, как и в оффлайн-ритейле, за лучшие позиции на полке разворачивается настоящая борьба. Только вместо физического стеллажа — алгоритмы маркетплейсов и поисковая выдача. Именно здесь начинается знакомство покупателя с товаром, и от места на «цифровой полке» зависит, увидят ли ваш продукт вообще.

Бренды FMCG, электроники и бытовой техники инвестируют в Digital Shelf Analytics (DSA), чтобы контролировать три ключевых параметра:

• Видимость товара в категории и поиске (позиция);
• Актуальность и полноту контента в карточке;
• Конкурентность цены и наличие в регионе.

Вместе эти параметры влияют на конверсию: от показа до клика, от клика — к покупке.

Что такое Digital Shelf Analytics и как это работает?

DSA — это система сбора, анализа и визуализации данных о том, как ваш товар представлен на маркетплейсах и в онлайн-магазинах. Она помогает ответить на вопросы:

• Насколько виден товар в поиске?
• Все ли фото и описания на месте?
• Есть ли нарушения РРЦ?
• Какое место занимает SKU среди конкурентов?

Metacommerce собирает данные по ключевым категориям и SKU в разрезе регионов, времени суток, трафика.

Система фиксирует:

• Позиции товаров по ключевым запросам;
• Содержание карточки товара: фото, описания, буллеты;
• Наличие, цену, промо-элементы (скидки, бейджи).

Эти данные превращаются в дашборды, где e-commerce-команда видит, что мешает росту конверсии: плохое фото, устаревшая цена или низкая позиция в выдаче.

Дополнительно, DSA помогает оценить, как изменения в карточке влияют на поведение пользователей. Например, можно протестировать новый набор изображений или заголовок и посмотреть, повысился ли CTR.

Как позиция влияет на клики и продажи?

На онлайн-полке работает простая закономерность: чем выше позиция товара, тем больше вероятность, что его заметят и кликнут. По разным оценкам до 60% кликов в категории приходится на первые 5 позиций в категории.

Вот как это работает:

Если вы не контролируете DSA, вы теряете долю рынка — даже с хорошим товаром и ценой. Карточка может просто «лежать внизу» и не работать на вас.

Важно понимать, что улучшение позиции может быть следствием комплексной работы: от ценовой корректировки до улучшения ключевых полей в контенте. И наоборот — плохая видимость может сигнализировать о технических ошибках или низкой релевантности карточки.

Как DSA встраивается в маркетинговый цикл?

Digital Shelf Analytics полезен не только для e-commerce-отдела, но и для маркетинга и трейд-маркетинга. На его основе можно:

• Выявлять, где реклама приводит трафик к «слабым» карточкам;
• Оценивать эффективность медийных кампаний с точки зрения доли видимости SKU;
• Сравнивать оффлайн и онлайн-представленность ассортимента.

Это делает DSA точкой пересечения маркетинговой стратегии и товарной аналитики. Например, если SKU получает высокий трафик, но имеет низкую конверсию — возможно, стоит обновить изображения или акцентировать преимущества в описании.

Три направления для роста через DSA

Оптимизация контента

• Добавьте недостающие фото и видео;
• Проверьте соответствие описаний, составов и характеристик;
• Обновите характеристика товара под поисковые запросы.

Контроль цен и наличия

• Сравните цены с конкурентами;
• Проверьте, есть ли товар в наличии в ключевых регионах;
• Обратите внимание на промо и бейджи.

Управление позицией

• Изучите, как влияет контент на ранжирование;
• Тестируйте гипотезы: новые заголовки, описания, теги;
• Внедрите регулярный мониторинг позиций по категориям и брендам.

DSA также позволяет контролировать, какие ваши SKU чаще всего появляются в первой трети выдачи — и выделять их в промо. Это усиливает эффект от вложений в медиа и маркетинг.

Кейс: как бренд электроники увеличил конверсию на 14%

Один из клиентов Metacommerce — онлайн-магаин электроники — использовал DSA-мониторинг, чтобы улучшить позиции ключевых SKU в трёх категориях. Анализ показал:

• В 27% карточек отсутствовали видео и были ошибки в описании;
• В 34% — не отображался промо-бейдж на акцию;
• У 18% товаров в ТОП-10 была цена ниже рекомендованной.

После оптимизации контента, актуализации цены и внедрения мониторинга позиций, бренд получил следующие результаты за 6 недель:

• +14% к конверсии в покупку;
• +9% к трафику на карточки;
• Снижение жалоб на товар из-за некорректных характеристик.

Дополнительно бренд внедрил еженедельный отчёт по динамике позиций, что позволило оперативно отслеживать эффект от изменений.

Этот кейс показывает: даже при стабильной цене и наличии, видимость и качество карточки играют ключевую роль. DSA позволяет выявить, какие элементы влияют на поведение пользователя, и вовремя скорректировать стратегию.

Как начать работу с DSA?

1. Определите приоритетные SKU и категории;
2. Сформулируйте гипотезы: что может мешать продажам;
3. Запустите сбор данных по карточкам, позициям и ценам;
4. Оптимизируйте контент и цены на основе отчётов;
5. Отслеживайте изменения и тестируйте гипотезы регулярно.

Включение DSA в регулярный маркетинговый цикл позволяет выявлять точки роста и слабые места, на которые раньше могли не обращать внимания

Итоги

Digital Shelf Analytics — это не просто визуализация, а инструмент роста. Видимость товара, корректность контента и конкурентная цена напрямую влияют на продажи.

Если вы не измеряете digital shelf — вы не управляете им.